결제·환불 약관

본 약관은 E:LAB Studio(이하 "회사")가 판매하는 유료 서비스의 결제·환불·해지에 적용됩니다. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 결제 처리 주체

• 모든 결제는 LemonSqueezy(Lemon Squeezy USA Inc., 이하 "LS")의 호스티드 체크아웃을 통해 처리됩니다.
• 회사는 카드번호·계좌번호·CVC 등 결제 수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.
• 결제 통화는 상품에 따라 KRW 또는 USD로 표시됩니다. 환율은 LS가 결제 시점에 적용합니다.
• 인보이스(영수증)는 LS가 자동 발행해 결제 완료 시 등록 이메일로 전송됩니다.

2. 상품 종류

2.1 단건 결제 (one-off)

• GEO 컨설팅 단건 — 약 14~30일 작업, 1회 결제
• GEO 프리미엄 단건 — 위 + 외부 시드 콘텐츠 + 1개월 노출 추적
• Security 진단 잠금 해제 — 호스트당 1회, 동일 호스트의 재스캔에 자동 적용

2.2 구독 결제 (subscription)

• Schema Pro 월간 — 매월 자동 갱신, 구독 해지 시 다음 결제부터 미과금
• Schema Pro 연간 — 매년 자동 갱신, 동일 정책

3. 환불 정책

3.1 단건 결제

• 작업 착수 전: 결제 후 7일 이내이고 회사가 작업을 시작하지 않은 경우, 100% 환불됩니다.
• 작업 진행 중: 진단·구조 분석이 시작된 후에는 진행분에 비례한 부분 환불만 가능합니다. 산출물 일부가 이미 인계된 경우 잔여분에 대해서만 환불을 검토합니다.
• 작업 완료 후: 산출물(스키마·구조 제안·점검 리포트 등) 인계가 완료된 경우 환불은 불가합니다.
• Security 잠금 해제: 결제 후 7일 이내이고 잠금 해제된 결과를 다운로드하지 않은 경우 100% 환불됩니다. 한 번이라도 풀 리포트에 접근한 후에는 환불이 불가합니다.

3.2 구독 결제

• 구독 시작 후 7일 이내이고 결제된 기간 동안 Pro 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우 100% 환불됩니다.
• 이미 Pro 기능을 한 번이라도 사용한 경우, 부분 환불은 제공되지 않습니다. 다음 결제부터 자동 갱신을 해지하실 수 있습니다.
• 해지된 구독은 결제된 기간 종료까지 정상 이용 가능합니다.

3.3 환불 불가 사유

• 이용자의 변심 외 사유 없이 디지털 산출물(코드·문서·리포트)을 이미 받은 경우
• 이용자의 정보 미제공 또는 비협조로 작업이 지연되어 발생한 추가 비용
• 본 약관 또는 이용약관 위반으로 회사가 서비스 제공을 중단한 경우

4. 환불 절차

1. 이메일로 gdode2080@gmail.com에 환불 요청을 보내주세요. 주문 번호와 환불 사유를 포함해 주시면 처리가 빠릅니다.
2. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 승인 시 LS를 통해 원 결제 수단으로 환불됩니다. LS가 환불을 처리하는 데 일반적으로 5~10 영업일이 소요됩니다.

5. 자동 갱신과 해지

• 구독 결제는 결제 주기 종료일에 자동 갱신됩니다.
• 이용자는 /account 또는 LS 고객 포털에서 언제든 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
• 해지하지 않은 상태에서 자동 갱신이 발생한 경우, 갱신일로부터 7일 이내이고 Pro 기능을 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다.

6. 가격 변경

회사는 신규 결제에 적용될 가격을 사전 공지 없이 변경할 수 있으나, 이미 결제 완료된 단건의 가격은 변경되지 않습니다. 구독 가격이 인상되는 경우 갱신 30일 전 가입 이메일로 사전 공지합니다.

7. 청약철회와 소비자 보호

대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 디지털 콘텐츠는 다운로드·접근이 시작된 시점부터 청약철회권이 제한될 수 있습니다. 단, 본 약관 3항에 명시된 환불 정책은 동 조항을 보강합니다.

8. 분쟁 처리

결제·환불 분쟁은 우선 회사와 협의로 해결합니다. 협의가 어려운 경우 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

9. 사업자 정보

• 상호: E:LAB Studio (이랩스튜디오)
• 대표: 양경찬
• 사업자등록번호: 608-29-62679
• 이메일: gdode2080@gmail.com